Warunki zwrotów i reklamacji

W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z  pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu  realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt własny, za pomocą  Poczty Polskiej na adres korespondencyjny podany na stronie sklepu,  określając sposób realizacji zobowiązań sklepu. Klient ma prawo, żądać  doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę  albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają  nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z  określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia  ceny albo może odstąpić od umowy.

 Sklep  ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu  zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała  dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy,  termin ten może zostać wydłużony.

 Jeżeli zgłoszenie  niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma  prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb  przyspieszony dotyczy tylko określonej grupy produktów. Jeżeli  niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny, nowy  towar zostanie wysłany w ciągu kilku dni roboczych od dostarczenia  niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep  zaproponuje nabywcy zwrot równowartość ceny produktu lub zaproponuje  inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.

 W  każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z  dostawą nowego lub naprawionego towaru, koszty dostawy do klienta,  ponosi sklep.

 Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku  niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych  warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci  uprawnienia określone w w/ ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy  od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym  fakcie.